1) Domanda
Furti, rapine, innumerevoli presenze straniere sul nostro territorio, etnie sconosciute alla ricerca di espedienti per la sopravvivenza. Che questi elementi siano anche motivo di rischio per la nostra sicurezza non è una novità, lo leggiamo quotidianamente sui giornali. Queste notizie ci mettono in ansia e ci fanno pensare immediatamente a quanto ognuno di noi ha fatto e fa per proteggere i propri cari ed i propri beni. Cosa ci propone Tecnosistem per la nostra sicurezza?
Risposta
Quanto lei afferma è condivisibile, nostro malgrado. I livelli di sicurezza a cui siamo abituati si rivelano sempre meno sufficienti a garantire la tranquillità delle nostre famiglie e delle nostre aziende. Gli strumenti, i sistemi ed i servizi a cui siamo abituati possono rivelarsi non più sufficienti. Per questo pensiamo che si renda necessario mettere in discussione le strutture esistenti che ci hanno garantito la sicurezza sino ad oggi, e provvedere, con la collaborazione di professionisti ed esperti, alla revisione completa dei sistemi di sicurezza esistenti. Tecnosistem è impegnata da oltre un decennio nella progettazione, costruzione e assistenza nel tempo di sistemi di sicurezza integrati; progettati e realizzati sulle reali esigenze del cliente, e sempre dopo una attenta analisi del rischio e delle necessità delle singole realtà. Siamo attenti anche alle esigenze future dei nostri clienti (siano essi privati, aziende o enti pubblici). Cerchiamo di prevedere come si evolveranno le loro esigenze e priorità, e proponiamo sistemi e servizi scalabili, in grado di modificarsi nel tempo adeguandosi alle nuove esigenze del cliente. Progettiamo e realizziamo questi sistemi con il criterio del miglior rapporto qualità/prezzo/prestazioni. Siamo sempre più convinti della necessità di progettare e realizzare sistemi e servizi di sicurezza solo dopo aver analizzato attentamente con il cliente le sue esigenze e necessità, quelle presenti e quelle dell’immediato futuro. Raccogliamo le informazioni e le valutiamo con esperti di varie discipline tecniche e organizzative. Realizziamo con il cliente l’analisi del suo rischio, formalizziamo un progetto con varie soluzioni incrementabili, e questo diventa lo strumento che utilizziamo prima di qualsiasi risposta verso i clienti che ci richiedono una consulenza. Consulenza che Tecnosistem ha gratuitamente prestato sino ad ora, e continuerà a farlo sino a quando i nostri clienti ci daranno ragione.
2) Domanda
Quindi la vostra attività si concentra nella progettazione e realizzazione di sistemi integrati di sicurezza. Cosa vi contraddistingue dalle altre aziende che propongono prodotti simili?
Risposta
Intanto, non pensiamo assolutamente che il nostro lavoro sia la produzione di prodotti fine a se stessa. Non realizziamo solamente impianti e sistemi antintrusione, antirapina e videocontrollo, ma cerchiamo anche di creare una presenza costante sul territorio capace di mettersi a disposizione dei nostri clienti; i quali sempre più spesso ci richiedono consulenza, consigli, indicazioni e servizi. Come per esempio il coinvolgimento diretto nelle collaborazioni con i migliori istituti di vigilanza; con le maggiori imprese edili ed i maggiori installatori d’impianti elettrici; oppure mettersi a disposizione 24 ore su 24, in caso di richiesta d’intervento tecnico, necessario in caso di guasti e/o malfunzionamenti dei sistemi che, non smetteremo mai di ricordarlo, devono mantenere elevato il livello di funzionamento - sempre. Inoltre, lavoriamo ogni giorno per migliorarci e abbattere tutti i potenziali spechi all’interno della struttura aziendale; perché gli spechi non si ripercuotano verso i nostri clienti con prezzi più alti o inefficienze di servizio. Se proponiamo solo, ma tutto, ciò che serve, poi lavoriamo per dare tutto quanto il cliente paga. E questo pensiamo di farlo bene. Quindi: una presenza costante sul territorio, collaborazioni aperte alle migliori professionalità, assistenza 24 ore su 24, eliminazione costante degli sprechi e delle inefficienze. Questi le leve su cui stiamo lavorando e che crediamo ci contraddistinguano da altre realtà aziendali ancora in corso d’evoluzione.
3) Domanda
Non abbiamo parlato ancora di come potrebbe fare un privato o un’azienda per avvalersi della vostra collaborazione.
Risposta
Intanto chiamandoci ai numeri di telefono che vedete in sovrimpressione. Poi chiedendoci un incontro presso l’abitazione o gli uffici per un primo colloquio interlocutorio. Se insieme al cliente capiremo che ci sono spazi di collaborazione, decideremo insieme se proseguire nella realizzazione dell’analisi del rischio. E’ dall’analisi del rischio e dai sopralluoghi tecnici che potremo ricavare alcune soluzioni pratiche formalizzate in un progetto e poi in una offerta/preventivo.
4) Domanda
Si spieghi meglio. Cosa fa in pratica Tecnosistem quando incontra per la prima volta il cliente interessato a valutare se la propria sicurezza è garantita dai sistemi esistenti, ovvero vuole provvedere ad acquistarne uno nuovo?
Risposta
Intanto invitiamo e guidiamo i nostri clienti a procedere come segue:
. forniamo indicazioni utili sulla protezione anticrimine dell'abitare.
. illustriamo loro le tecnologie elettroniche, le difese passive e i comportamenti di prevenzione del crimine.
Senza la pretesa d’essere esaustivi sin dal primo incontro, cerchiamo di fornire le prime informazioni sulle soluzioni che possono consentire di vivere con più tranquillità nella propria abitazione. Illustra le misure di prevenzione che agiscono da deterrente perché intervengono su quello che è considerato il peggiore nemico del malvivente: il tempo.
Attraverso una modulistica che abbiamo realizzato e che continuiamo a migliorare, facciamo l'analisi del rischio, indichiamo quali procedure seguire per tenere sempre alto il livello della protezione sia domestica sia aziendale; quali sono i più efficaci dispositivi anticrimine.
Diamo indicazioni e suggerimenti relativi alla scelta d’impianti antintrusione, dispositivi d’invio dell'allarme, impianti di videosorveglianza. Non dimentichiamo di suggerire che anche la sicurezza passiva è molto importante, e che si realizza con tapparelle, inferriate, porte blindate, serrature di sicurezza, casseforti. Conoscere ci consente di poter poi scegliere gli strumenti più adatti per la risoluzione delle esigenze e necessità dei nostri clienti. In definitiva cerchiamo di invitare i nostri clienti a pensare come un ladro. Una persona attenta alla protezione della propria abitazione dovrà cercare di mettersi nei panni del malvivente, che sta cercando di attaccarla, per meglio contrastarlo.
5) Domanda
Certo, capisco. Non è facile però “pensare come un ladro”, per chi come noi dai ladri si deve difendere. Si spieghi meglio?
Risposta
Certamente, mi rendo conto delle difficoltà. Proprio per questo abbiamo realizzato un modulo che aiuta i nostri clienti in questo e insieme ci guidano nell’analisi del rischio. Cerchiamo insieme di pensare che un malvivente difficilmente attacca un obiettivo senza aver prima pianificato l'attacco, solitamente effettua una ricognizione del sito acquisendo così tutti gli elementi necessari per valutare la rischiosità dell’azione. Ecco la ragione per la quale il proprietario di un’abitazione o di un’azienda, dovrebbe effettuare in proprio una prima analisi di rischio, non diversa da quella che effettuerebbe il malvivente. Queste informazioni agevolano il lavoro progettuale.
6) Domanda
Procediamo per passi quindi. Cosa occorre fare?
Risposta
Occorre quindi:
analizzare l'abitazione dall'esterno, valutando le possibilità che tubazioni del gas, grondaie, balconi e finestre adiacenti, possano essere utilizzati per introdursi nell'abitazione;
valutare le condizioni d’illuminazione del perimetro dell'abitazione, perché è evidente che le zone oscure possono facilitare l'intrusione;
valutare con serenità e anche con una certa “decisione” il livello di resistenza delle difese perimetrali: tapparelle in legno e in plastica presentano scarsa resistenza ad un attacco, mentre delle robuste inferriate e delle tapparelle in metallo sono indubbiamente un efficace deterrente;
valutare il grado di permanenza delle persone nell’abitazione e in quelle vicine: il ladro, infatti, cercherà di portare a termine l'intrusione quando il numero di persone che potrebbero osservarlo o percepire rumori insoliti è ridotto al minimo;
valutare il grado di difesa dell'abitazione in relazione a quelle vicine: è evidente che se sullo stesso pianerottolo si affacciano tre appartamenti simili, due dei quali sono dotati di porte blindate e il terzo no, quest'ultimo potrà essere un obiettivo più attraente per il malvivente;
valutare situazioni dinamiche, come l’allestimento di un ponteggio temporaneo, che potrebbe facilitare la scalata all’edificio.
Se è vero che un malvivente può penetrare in un’abitazione passando dalla finestra, anche situata a piani medio alti, o perfino all'ultimo piano (magari calandosi dal tetto), è altrettanto vero che per asportare il bottino cercherà comunque di uscire dalla porta principale. Nel caso, però, che il bottino sia di piccolo volume e di grande valore (gioielli e denaro) la fuga potrà avvenire per la stessa via usata per l'intrusione iniziale.
7) Domanda
Trovo interessante che suggerite ai vostri clienti di provvedere anche con la realizzazione di porte blindate, inferriate e cose simili. Non è che per caso i vostri clienti possono acquistare direttamente da voi anche questi sistemi?
Risposta
Come abbiamo detto cerchiamo di fornire non solo prodotti fine a se stessi. Cerchiamo di proporre soluzioni complete e per farlo ci avvaliamo della collaborazione di professionisti specializzati in diversi settori. A noi compete la formalizzazione del migliore progetto complessivo. Il coordinamento di più professioni potrebbe essere fatto direttamente dal cliente. Anche se in genere sono proprio i clienti che ci considerano un interlocutore valido e ci affidano il coordinamento complessivo della realizzazione delle soluzioni di sicurezza globali.
8) Domanda
Torniamo ancora al cosa occorre fare, per realizzare un valido sistema di sicurezza?
Risposta
Verificate le possibili e utili soluzioni di protezione fisica. Per esperienza sappiamo che qualsiasi difesa fisica, per quanto robusta, può essere violata da un malvivente dotato di tempo e attrezzature sufficienti. Ecco perché il piano di sicurezza di un’abitazione o di un’azienda deve necessariamente comprendere l’installazione di un sistema di allarme antintrusione, che si attivi non appena i malviventi iniziano l'attacco. In questo modo vengono allertate le forze di pronto intervento, che possono giungere rapidamente sul posto e bloccare l'intrusione in corso. Tutti questi impianti sono dotati di appropriati organi di inserzione e disinserzione, a chiave o tastiera, che permettono al proprietario di gestire con semplicità e sicurezza la centralina stessa. Noi pensiamo che i migliori impianti antintrusione sono quelli che permettono di creare una cintura difensiva attorno all'abitazione, o all’edificio dell’azienda in grado di dare l'allarme non appena il malvivente inizia l'attacco. Sono disponibili sul mercato apparati di sicurezza (sensori, centrali, ecc.), certificati da appositi enti quali, ad esempio, l’Istituto Italiano del Marchio di Qualità (IMQ). Ciò garantisce che questi apparecchi siano provati nel rispetto delle vigenti e severe normative di sicurezza. Tra le tante disponibili, scegliamo la centralina più adatta alle esigenze del progetto. Alcune visualizzano in chiaro le informazioni e altre addirittura trasmettono le informazioni per sintesi vocale, permettendone quindi la percezione anche a chi non ha una vista perfetta. Altre funzionalità disponibilie sono:
» Trasmissione dell’allarme tramite ponte radio o apparecchio GSM
» Trasmissione dell’allarme tramite linea telefonica
» Collegamento con sala operativa di un istituto di vigilanza privato
» Collegamento con sala operativa della Questura
Un impianto antintrusione, di per sé, non è in grado di bloccare un ladro. L'impianto deve essere in grado di rilevare l'intrusione in atto e di trasmettere l’allarme agli organi di pronto intervento, siano essi istituti di vigilanza privata o forze dell’ordine.
9) Domanda
Solo segnalazioni d’allarme verso gli organi di pronto intervento quindi. Ma localmente nessuno sentirà sirene suonare all’ora?
Risposta
Certamente se lo vogliamo possiamo anche fare in modo che localmente suonino sirene. È meglio, però, non farsi troppe illusioni sulla loro efficacia: i malviventi ormai sanno bene che davanti ad una sirena che suona, specie nelle grandi città, o in aree artigianali o industriali, la reazione tipica dei vicini è quella di sperare che smetta al più presto di suonare! In pratica installiamo sirene esterne quando richiesto dai nostri clienti, perché siamo convinti che spesso le segnalazioni d’allarme acustico locale non solo si rivelano quasi sempre inutili ma spesso diventano motivo di lite con il vicinato se non addirittura si trasformano in oggetto di vere e proprie denuncie per rumori molesti.
10) Domanda
Quindi il vostro consiglio è quello di collegare i sistemi di sicurezza con istituti di vigilanza privata? Oppure con le forze dell’ordine istituzionali?
Risposta
Consigliamo sempre quanto emerge dal progetto frutto dell’analisi del rischio. Non propendiamo a priori per nessuna soluzione che ne escluda un’altra. Siamo sempre dalla parte del cliente, per questo cerchiamo con il cliente il dialogo e la collaborazione. Ogni scelta ha in se vantaggi e svantaggi. Vediamone le diverse caratteristiche.
Il collegamento alla locale Questura è gratuito e richiede la compilazione di qualche modulo. Occorre considerare che le pattuglie di pronto intervento delle forze dell'ordine potrebbero avere altre priorità, e un tempestivo intervento non sempre può essere garantito.
Il collegamento alla sala operativa di un istituto di vigilanza privato, via filo o via radio, avviene tramite contratti che garantiscono il pronto intervento e offrono la possibilità di usufruire di servizi personalizzati.
Tra i dispositivi d’inoltro dell'allarme, indichiamo come valida soluzione i combinatori telefonici (via filo o via GSM), che permettono di inviare un messaggio vocale o digitale alla sala operativa di un istituto di vigilanza privata, attiva 24 ore su 24, oppure alla sala operativa della locale questura, ma anche ad altri nominativi prescelti dal cliente. L’adozione di sistemi di trasmissione del segnale d’allarme via rete telefonica oppure tramite ponti radio, che trasmettono su specifiche frequenze assegnate agli istituti di vigilanza, possono essere validamente impiegati se non dimentichiamo i limiti rappresentati dalle varie tecnologie.
11) Domanda
Tecnologie all’avanguardia e versatili offrono soluzioni diversissime. Quali i migliori accorgimenti secondo voi, senza la pretesa di un approfondimento tecnico in questa sede?
Risposta
Centrali di controllo e gestione tecnologicamente avanzate offrono un notevole vantaggio di governo dei moderni impianti antintrusione come per esempio la possibilità di inserire dei rivelatori di situazioni di rischio, che nulla hanno a che fare con la criminalità. Consigliamo sempre ai nostri clienti di sfruttare a fondo i loro impianti antintrusione, installando altri rivelatori:
un rivelatore di gas, dimensionato ed installato da professionisti, si rivela spesso prezioso per segnalare tempestivamente perdite o situazioni anomale;
un rivelatore di fumo, situato in ambienti a rischio, tiene sotto controllo l'abitazione anche quando nessuno è in casa;
un rivelatore d’allagamento, dotato d’elettrovalvola di chiusura, situato nelle vicinanze della lavastoviglie o della lavatrice, costa relativamente poco e protegge non solo l’abitazione del cliente, ma anche quella di chi abita al piano di sotto.
12) Domanda
Abbiamo parlato di porte blindate, inferiate e impianti antintrusione collegati alle forze dell’ordine. Sono le uniche soluzioni oggi possibili e praticabili?
Risposta
Certamente valide, ma non solo sistemi antintrusione. Un video citofono aiuta ad evitare spiacevoli sorprese perché permette di osservare il visitatore prima di aprire. Un semplice impianto di video sorveglianza permette di tenere sotto controllo le adiacenze dell’abitazione o dell’azienda.
13) Domanda
Videosorveglianza? Interessante. Ci spieghi meglio.
Risposta
Gli impianti di video sorveglianza stanno assumendo un ruolo sempre più importante nella difesa delle abitazioni e delle aziende. Esistono dei videocitofoni, composti da una piccola telecamera posta all'ingresso del portone dell'edificio condominiale, o sul confine del giardino dell'abitazione, e un posto citofonico interno, dal quale si può osservare il visitatore. Per applicazioni particolari, si possono anche installare impianti di video sorveglianza, composti da telecamere e da corpi illuminanti (la luce è sempre nemica dei malviventi), che tengono sotto controllo aree critiche come la rimessa dell'abitazione, il giardino circostante una villetta, le aree di servizio perimetrali agli edifici aziendali, perfino le aree pubbliche a rischio, adiacenti all'abitazione ed all’azienda. personali.
14) Domanda
Adesso che abbiamo capito come dobbiamo agire per la realizzazione di un buon sistema di sicurezza, non ci resta che chiamare Tecnosistem per farcene installare uno.
Risposta
Certamente. Non da ultimo vorremmo ricordare a chi ci ascolta che un impianto di sicurezza è sempre attivo, 24 ore su 24. Per questo consigliamo sempre i nostri clienti di attivare un contratto di manutenzione con, per avere la garanzia di un lungo e regolare funzionamento, con tempestiva rettifica di possibili anomalie funzionali. Così come la tua auto ha bisogno di manutenzione, anche l’impianto antintrusione ne ha bisogno! Risparmiare sul contratto di manutenzione è un falso risparmio, che talvolta costa molto caro.
15) Domanda
Prima di chiudere il nostro incontro, certamente ci saranno dei validi consigli che derivano dalla vostra esperienza e che potrebbero essere molto utili per chi ci ascolta. In proposito che cosa potrebbe dirci?
Risposta
Certamente, anni d’esperienza ci hanno fatto vivere molte situazioni di criticità. Mi sento di suggerire alcuni consigli utili e non tanto relativi alla tecnologia da impiegare ma soprattutto circa i comportamenti da attuare, perché non dobbiamo mai dimenticare che la sicurezza dipende soprattutto dai comportamenti che mettiamo in atto. Vado a braccio e mi rifaccio a recenti esperienze vissute in prima persona:
Se ignoti sottraggono a un membro della famiglia, o all’impiegata addetta alla gestione dell’ufficio, una borsa con le chiavi di casa o dell’azienda e i documenti, avvertite subito un vicino per tenere sott'occhio l'appartamento o l’azienda. Agite immediatamente e fate subito la denuncia alle forze di polizia
nell’installazione di impianti antintrusione elettronici utilizza solo specialisti certificati, eviterai così spiacevoli sorprese
dopo avere effettuato la prima analisi di rischio, non accontentatevi e ripetete, a intervalli irregolari questo importante esame; avvaletevi per questo anche di professionisti. Ad esempio, una modifica della situazione ambientale potrebbe aumentare il rischio d’intrusione (rifacimento della facciata?);
numerose persone sono state derubate perché, uscite di casa per pochi minuti, hanno ritenuto che non valesse la pena mettere l’abitazione in sicurezza, bloccando le tapparelle e attivando gli impianti d’allarme. Ogni volta che l'abitazione viene abbandonata, anche per un breve periodo, ricordati di attivare tutte le misure di sicurezza
è utile che tutti i familiari siano al corrente dell'esistenza delle misure di sicurezza e che sappiano attivarle, anche da soli, ma è sconsigliabile divulgare troppe informazioni sui propri dispositivi di sicurezza a persone che non appartengono alla stretta cerchia familiare
all’interno dell’azienda delegate alcune persone (meglio se una sola), alla gestione della sicurezza, dando loro tutte le indicazioni necessarie, vietando loro la divulgazione delle informazioni all’esterno
se avete anche il più piccolo dubbio che le chiavi di sicurezza dell'abitazione, come quelle della porta blindata o della cassaforte, siano state per qualche ragione compromesse, provvedete sempre all’immediata sostituzione delle serrature. Questa raccomandazione è particolarmente valida in caso di smarrimento accidentale di una chiave; in questo caso l'unico comportamento di sicurezza accettabile è l’immediata sostituzione della serratura.
Polizze assicurative possono aiutare, non a sventare il furto, ma almeno a contenere il rischio di una perdita totale dei propri beni. E non dimentichiamo che impianti di sicurezza realizzati a norma da professionisti abilitati, ben progettati e mantenuti, consentono di ottenere notevoli sconti sul premio di polizza assicurativa
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